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よくお寄せ頂くお問い合わせ内容

こちらは比較的多いお問い合わせ内容です。

【ご注文につきまして】

Q:決済方法はどの様なものが選択できますか?

A:商品代金のお支払い方法は、下記をご利用頂けます。

  ・銀行振込 (ジャパンネット銀行 楽天銀行 ゆうちょ銀行)

  ・代金引換便 (別途代引手数料)

    現金・クレジットカード・デビッドカード払いがご利用頂けます

  ・クレジットカード決済 (PayPal決済)

  ・コンビニ決済 

  ・Edy決済

コンビニ決済・Edy決済をご希望の場合は、ご注文確定後払込番号等をご連絡致しますので、

ご注文の際に『メールによる確認連絡』をご選択下さい。

 

Q:注文した商品はいつ届きますか?

A:納期につきましては、休業日を除き15時までにご注文分は即日発送致します。

配送スケジュールは下図の通りです。尚、交通事情等配送業者の都合により前後する場合が御座いますのご了承下さい。

Q:配達日の指定・時間指定はできますか?

A:可能です。ご指定可能な指定日につきましては上の図をご参考頂き、ご注文の際に店舗への連絡欄へ御記載の上ご注文下さい。

ご指定可能な時間指定は下図の通りです。

尚、ご希望にお応えできない場合が御座いますのでご了承下さい。

 

Q:送り状番号はわかりますか?

A:荷物の送り状番号は発送完了時のご連絡メールでご確認頂けます。

 

Q:営業所止め・コンビニ引き取りは可能ですか?

A:可能です。営業所止めをご希望の際はこちらからご希望の営業所番号・営業所名をお書き添えの上ご注文下さい。

コンビニ引き取りは、クロネコメンバーズへのご登録が必要です。尚、3辺の合計は100cm以下・総重量10Kg以下の荷物に限られます。

 

Q:ロッカー受け取りは可能ですか?

A:可能です。ロッカー受け取りはクロネコメンバーズのご登録が必要です。ご利用方法や受け取り可能なロッカー場所につきましてはこちらをご確認ください。

 

Q:注文内容の変更やキャンセルはできますか?

A:ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の際は、こちらからご注文内容を添えてご連絡下さい。既に発送・お届けが完了している場合は商品の交換・ご返品などにかかる費用が実費となる場合がございます。

 

Q:返品はできますか?

A:ご返品につきましては、未開封の場合に限り商品到着後1週間以内に弊社宛てにご返送下さい。配送料・ご返送料につきましては実費となります。精密機器やガラス等割れやすい部品が含まれる製品につきましては適切な緩衝材をご利用頂き『精密機器・ワレモノ』指定をご利用下さい。状態によりましては御受けできない場合が御座いますので予めご了承下さい。

【配送業者について】

Q:配送業者はどこですか?

A:ヤマト運輸と佐川急便となります。それ以外の配送業者のご指定は承っておりません。

 

Q:配送日時の指定はできますか?

A:可能です。配送日につきましてはご注文日から3営業日以降からご指定頂けます。

配送時間につきましては、午前・午後・夜間(20時まで)の中からご指定頂けます。

ご希望の際はご注文時にご指定下さい。 

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営業時間

10:00 ~ 17:00(月〜金)

 

 

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