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【HIDコンバージョンキットについて】

比較的多いお問合せ内容

Q.HIDの脱着などの作業は自分で行っても大丈夫ですか?

A.お取扱いにつきましては安全上の為、必ず国土交通省認可の指定整備工場へご依頼下さい。指定整備工場以外でお取り付け頂いた場合、メーカー保証が無効になる場合があります。

 

Q.保証が効くか効かないかはどうすればわかりますか?

A.保証の内容につきましては、別紙の保証規定書などに明記されておりますのでそちらをご確認下さい。

 

Q.検査の依頼は不具合のある部品だけ送ればいいですか?

A.お送り頂ける部品はお客様のご判断にお任せしておりますが、一部の部品だけをお送り頂いた場合、完全な動作検証を実施できず、

また修理後の最終動作検証も行えませんので、故障が完全には治らなかったり同じ故障が頻発してしまう場合が御座います。

その場合、完了までの時間が非常に長引いてしまう恐れがございます。

一部の部品のみを検査にお送り頂く際は、その点をご留意下さいます様お願い申し上げます。

最短の復旧をご希望の場合は、HIDキット構成部品全ての検査をご依頼頂きます様お奨め致します。

 

Q.送り方が分かりません。

A.製品検査品の発送方法につきましては、製品添付の『製品検査の御依頼方法について』にてご案内させて頂いておりますのでそちらをご覧下さい。

部品の脱着作業や製品の取扱い梱包作業などにつきましては、安全の為必ず国土交通省認可の指定整備工場に御依頼下さい。

 

Q.製品の脱着に工賃がかかります。負担して頂けますか?

A.製品価格のご購入代金に工賃は含まれておりませんので、製品以外にかかる費用につきましてのご相談はお受け致しかねます。

 

Q.着払い便で送ればいいですか?

A.製品の到着日から1週間以内の初期不良の場合にのみ着払い便をご利用頂けます。到着日から1週間以上経過している通常の検査御依頼の場合の送料は実費となります。

 

Q.保証書を無くしました。保証は受けられますか?

A.メーカー保証サポートをご希望の場合は、製品添付の品質保証書の原本のご提出が必要になります。御紛失になられた場合や保証書の内容が確認できない状態の場合は保証外での通常修理サポートとなります。

 

Q.交換用の部品を先に送って頂けますか?

A.ご希望の部品を先にお届けする事はできますが、保証サポートの範囲外のサービス内容となりますので有償対応となります。必要な費用などにつきましては部品の種類や数量などにより異なりますのでサポートへお問い合わせ下さい。

 

Q.保証サポートを依頼した場合、必ず新品に交換してくれるのですか?

A.保証サポートをお受け頂ける場合は、部品の修理もしくは交換となりますが、修理か交換のどちらになるかにつきましては部品メーカーの判断となります。

交換の実施は原則的に修理では直らない場合のみとなります。

 

Q.商品は既に開封や装着・通電済みです。返品できますか?

A.特定商取引規定上で、ご返品が可能な商品は商品到着状態の未開封品新品状態で到着後1週間以内の場合に限らせて頂いております。

 開封済みの商品のご返品は承っておりません。万が一不具合などが御座いました際には修理サポートへご相談下さい。


Q.製品検査を受ける方法を教えて下さい。

A.HID製品の検査方法につきましては、製品添付の『製品検査のご依頼方法について』にてご案内させて頂いておりますので、そちらをご覧下さい。

御紛失の際は下記にてダウンロードが可能でございます。

kensa.pdf
PDFファイル 1.2 MB

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